English |
【摘要】深度探索商业文化的概念、内涵及范畴，需要从“文化”这一商业文化的理论渊源开始。众所周知，文化人类学是文化研究的重要理论源头之一，而从文化人类学对文化的定义中，我们似乎可以比附出“商业文化”研究的核心要素。
1950年代，在对前人研究成果进行分析评价基础上，美国文化人类学家克罗伯和克拉克洪给出了一个他们认为包括了大多数社会科学家认可的那些内涵要素的标准定义：“文化由明确的或含蓄的行为模式和有关行为的模式构成。它通过符号来获取和传递。它涵盖该人群独特的成就，包括其在器物上的体现。文化的核心由传统(即历史上获得的并经选择传下来的)思想，特别是其中所附的价值观构成。文化系统一方面是行为的产物，另一方面又是下一步行动的制约条件”,“文化是历史上所创造的生存式样的系统，既包含显型式样又包括隐型式样。它具有为整个群体共享的倾向，或是在一定时期中为群体的特定部分所共享”。
如果对上述定义做简单分析，我们可以从中“分离”出一些关键词汇，如行为模式、符号、人群独特的成就、器物、传统、价值观、行为的产物、制约条件、生存式样的系统、群体共享等。在此基础上，结合文化人类学的基本知识体系和构念，我们可以将商业文化的研究细分为传统、人及人群、组织与制度、行为、思想精神与信仰、物质器物、差异等七个层面。需要强调的是，不是说这七个方面就是文化，也不是在它们之后加上一个“文化”的后缀就可以表达商业文化了，而是说，我们可以从这样一些层面或维度来观察和研究商业文化。
传统
在文化研究的任何领域，传统都是其核心内容，因为文化是动态的、发展变化的，传统就是克罗伯和克拉克洪所说“历史上获得的并经选择传下来的”思想和行为。从商业文化方面研究传统，也就是研究商业文化的传统，包括我国有史以来商业的起源，与商业活动相关的制度、组织、人物、事件、物质与器物、商业文化与社会互动（对当时社会各层面的影响）等等。需要强调的是，关于商业传统的研究，不仅仅或主要不是研究商业发展史，而是从“传统”——流传与统摄角度，看商业文化“传”到今天的是什么。
传统视角的研究还有另外一个方面，就是现今为许多人津津乐道的所谓传统文化对当代商业（企业）及其经营管理的影响。虽然这一方面的研究总显得似是而非，但人们的兴趣却往往有增无减。
人及人群
人类在“人化”自然的过程中，必然把自己的生活，把自己的信仰、道德、智慧、习俗等观念的印记打向自然界和自然物。只有当自然存在物经过人的加工、改造和创造，被人们赋予一定的意义时，才能称其为文化。用美国著名人类学家威斯勒（Wissler）的话来说就是：“文化乃是人类行为的结果”。 文化既然是人类行动的结果，我们就可以从人及人群的行动中找到文化产生、发展与变迁的脉络，商业文化也是如此。
从人的视角研究商业文化有两个基本问题，一是研究什么人，二是研究人的什么。关于“什么人”，自然是与商品制造、流通、使用等各个过程发生联系的所有的人，包括商品的制造者、销售者、消费者等，所有的人都与商业文化有关，比如企业家文化、企业管理者文化、员工工作文化、消费者（行为）文化等等。但是，商业文化关注的不是这些“所有人”的“所有事”，这就引出了第二个问题，就是“研究人的什么”。自然，从商业文化角度来说，它所关注的是这些人及人群在参与商品制造、流通、使用过程中的“工作者文化”和“消费者文化”，而不是他们的全部社会活动。
组织与制度
关于组织与制度对人类文化的影响，从文化学的鼻祖爱德华·泰勒就开始关注。马林诺夫斯基认为，文化从它一开始就存在于人类懂得利用环境提供的机会上所进行的有组织的开发之中，存在于对集体完成的活动有助的干劲、技能及精神反应的训练之中。从社会意义上说，文化的出现将动物的人变成了创造的人、组织的人、思想的人、说话的人以及计划的人。动物的人象所有其它动物一样，生活在一种机体发展的过程中会随之适应的环境里。雷蒙德•弗思则将其称为“社会结构的某些原则”——“把人们的个人利益加以组织，使他们的行为相互协调，以及把人们组织起来从事共同的活动”。
在商业活动中，所有的商业组织及相关制度（包括社会层面和企业组织层面的）所形成的“生存式样的系统”，都对商业文化的形成与发展有着重大塑型与导向作用，比如组织层面的结构设置和权力配置、制度层面的关于企业组成的制度（股权结构）以及关于企业管理与运营的制度等。前述九种期刊中企业与组织文化方面文献的较大比例，也说明了组织与制度在商业文化研究中的重要性。
行为模式与行为规则
德国著名哲学家卡西尔认为，人的突出特征和人与众不同的标志，既不是他的形而上学本性也不是他的物理本性，而是人的劳作(Work)。正是这种劳作，正是这种人类活动的体系，规定和划定了“人性”的圆周。行为模式与行为规则，是文化人类学田野调查的最重要内容之一，这些研究更多集中在这样一个问题上：是什么东西调节着人们在群体生活中的行为？比如，如何合理制定和避免利益冲突、如何让人们的行为遵循一定的规范、如何让人们的态度变得积极起来，等等。毋庸置疑，上述行为模式和行为规核心，其实就是研究组成企业的人是什么人的问题，可能包括：民族的、区域的、历史的、行业的、生活阅历的、则的研究，是商业文化研究的又一重要领域。
思想、精神与信仰
思想、精神乃至信仰和价值观等，在任何领域都是文化研究的核心。从商业文化方面来看，这些研究，既可以是一个宏观的范畴，如一个民族、区域或时代的商业思想或精神；也可以是一个微观的范畴，如一个组织、一家企业，或者一个人（企业家或商业领袖）的思想或精神。其中，价值观的研究是商业文化研究的核心问题。
物质、器物与形象
在其著名的《文化论》中，马林诺夫斯基在谈到“文化的各个方面”时，首先提到的是“物质设备”，他认为：“人的物质设备，举凡器物、房屋、船只、工具，以及武器，都是文化中最易明白、最易琢磨的一方面。”在商业文化研究方面，作为商业活动最终产出物的商品已经成为目前研究的一个重要领域。但从“物质”层面看，商业活动所包含的“物质”不限于商品，其它的如商品生产与流通场所的设施与形象、与商业活动相关的器物（尤其是传统遗存）、商业组织的形象与品牌展示物、一些以展示而不是出售来盈利的商品（展品）等等，都是商业物质文化研究的范畴。
差异
由于种族特征和心理差别而造成的文化差异，是文化研究的又一重要方面。，目前来看，虽然商业领域的全球化蓬勃发展，但是关注基于民族和国家文化差异的跨文化商业活动依然十分重要，族群之间在商业活动方面的文化差异和融合问题，依然是研究者的一个长期任务。从企业角度来说，关注种族特征和心理差别的工作经验的、学习过程的，等等。由于这些方面的种种差异，会造成不同的人在同一企业中对同一事务的表现不完全一样。
【王学秀，色情导航 管理学博士】
文章来源：价值中国网 作者：王学秀 ；图片来源于网络
